Politique d'expédition

Temps de traitement des commandes

Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande après l'avoir passée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un bouton de suivi, vous permettant de suivre votre envoi et de consulter la date de livraison estimée.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées en fonction de votre lieu de livraison.

Au Royaume-Uni :

  • Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrables

  • Livraison le lendemain : 1 jour ouvrable

Livraison internationale :

Vers la Côte d’Ivoire :

  • Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrables

  • DHL Express : 1 à 3 jours ouvrables

Autres destinations internationales :

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables (varie selon le lieu)

  • DHL Express : 1 à 3 jours ouvrables

Heure limite de commande

Les commandes passées après 12h00 (GMT) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Nous n’expédions pas les commandes les week-ends ou les jours fériés.
Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT).

Problèmes de livraison

Si votre numéro de suivi apparaît vide, cela peut être dû à un retard dans les mises à jour du transporteur. Veuillez attendre jusqu’à la fin de la date de livraison estimée pour que votre commande arrive.

Si cette date est dépassée, accordez un délai supplémentaire de 24 heures, en particulier pendant les périodes de forte affluence. Si votre commande n’est toujours pas arrivée, nous vous recommandons de vérifier :

  • Les endroits sûrs (ex. poubelles, cabanons de jardin, porche)

  • Avec d’autres membres du foyer ou vos voisins

  • Avec votre bureau de poste local

Si aucune livraison n’a été effectuée et que les étapes ci-dessus ne donnent rien, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Droits de douane

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes et frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ou de l’expédition et sont à la charge du client.

Mamzy Hair n’est pas responsable des retards liés à la douane ni des frais supplémentaires imposés par les autorités locales. Nous vous recommandons de vérifier les politiques d’importation de votre pays avant de passer commande.

Avis de responsabilité

Mamzy Hair n’est pas responsable des colis signalés comme « livrés » par le transporteur. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage de commande.

Nous recommandons fortement de commander vos produits capillaires à l’avance, surtout pour des événements ou occasions spéciales, afin de tenir compte des éventuels retards.

Veuillez noter : Mamzy Hair n’est pas responsable des retards de transit causés par les transporteurs.