Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Mamzy Hair exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Mamzy Hair est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, informations de compte financier, détails de transaction, moyens de paiement, confirmations de paiement et autres informations liées au paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
Communications : informations fournies lors de vos échanges avec nous, notamment lors des demandes de support client.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ;
Automatiquement via les Services, notamment par le biais de votre appareil, des cookies et technologies similaires ;
Par l’intermédiaire de nos prestataires de services, lorsqu’ils traitent vos données pour notre compte ;
De nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles notamment pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de votre compte, mémorisation de vos préférences, livraison, retours et échanges, notifications liées à votre compte, publication d’avis et recommandations personnalisées.

Marketing et publicité

Envoi de communications marketing et promotionnelles (email, SMS ou courrier), affichage de publicités ciblées basées sur vos interactions précédentes avec les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Authentification de compte, sécurisation des paiements, détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.

Communication avec vous

Support client, gestion de la relation commerciale et amélioration de nos services.

Obligations légales

Respect des obligations légales, réponse aux demandes des autorités compétentes et application de nos politiques.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

Avec Shopify, nos prestataires et partenaires techniques (paiement, hébergement, livraison, support client, analyses de données) ;
Avec des partenaires marketing et publicitaires ;
Lorsque vous y consentez ou en faites la demande ;
Avec nos filiales ou sociétés du même groupe ;
Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, faillite, etc.) ou pour respecter des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence. Shopify est responsable du traitement de certaines données dans ce cadre.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify et le Portail de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de ces données.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. La durée de conservation des données dépend de leur utilité, de nos obligations légales et contractuelles.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit d’opposition à la vente ou au partage de données à des fins publicitaires ciblées
Gestion des préférences de communication

Les résidents du Royaume-Uni ou de l’Espace Économique Européen disposent également du droit d’opposition au traitement et du droit de retrait du consentement.

Réclamations

Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence. Les transferts hors du Royaume-Uni ou de l’EEE sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus.

Modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de confidentialité ou à vos droits, contactez-nous :

📧 Email : lamamzymamzy@gmail.com
📍 Adresse : Office 221, 60 Tottenham Court Road, London, W1T 2EW, Royaume-Uni

Mamzy Hair est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables sur la protection des données.

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Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Mamzy Hair.
Mamzy Hair propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez nous, vous participez à notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici ou disponibles par hyperlien.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser.
En accédant à une partie du site, vous acceptez d’être lié par ces conditions.
Si vous n’acceptez pas la totalité des termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser nos services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique sera également soumis à ces conditions.
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant des mises à jour sur notre site.
Il est de votre responsabilité de vérifier cette page régulièrement.
La poursuite de l’utilisation du site après des modifications constitue une acceptation de celles-ci.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions, vous déclarez être majeur dans votre juridiction, ou avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois de votre juridiction (y compris les lois sur le droit d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de code destructeur tel que des vers ou des virus.
Toute violation entraînera la résiliation immédiate de nos services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Le contenu (à l’exclusion des informations de carte bancaire) peut être transféré sans cryptage et circuler sur divers réseaux.
Les données de carte bancaire sont toujours cryptées pendant la transmission.

Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter une partie du Service sans autorisation écrite.
Les titres utilisés dans cet accord sont là pour des raisons de commodité et n’affectent pas les conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles.
Les informations fournies le sont à titre général et ne doivent pas être utilisées comme seule base de décision.
Les informations historiques sont fournies à titre de référence uniquement.
Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans obligation de mise à jour.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service à tout moment, sans préavis.
Nous ne serons pas responsables de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.
Ils sont soumis à notre politique de retours, qui interdit les remboursements ou retours sauf dans certains cas spécifiques.

Nous faisons de notre mieux pour afficher fidèlement les images et couleurs des produits, mais nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de votre écran soit exact.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes à toute personne, région ou juridiction, ainsi que de suspendre tout produit à tout moment.
Nous ne garantissons pas que les produits ou services répondront à vos attentes.

SECTION 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande et de limiter ou annuler les quantités achetées par client.
En cas de modification ou d’annulation, nous tenterons de vous en informer via les coordonnées fournies.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte exactes et à jour, y compris la mise à jour rapide de vos coordonnées, adresses de facturation et informations de paiement.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas.
Ces outils sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties d’aucune sorte.
L’utilisation de ces outils se fait à vos propres risques.
Toute nouvelle fonctionnalité ou service futur sera également soumis à ces conditions.

SECTION 8 – LIENS AVEC DES TIERS

Certains contenus ou services disponibles sur notre site peuvent inclure du matériel provenant de tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l’exactitude des sites tiers et n’assumons aucune responsabilité à leur égard.
Veuillez consulter leurs conditions avant toute transaction.

SECTION 9 – COMMENTAIRES ET RETOURS DES UTILISATEURS

Si vous nous envoyez des commentaires, suggestions ou idées (avec ou sans demande), vous nous accordez le droit illimité de les utiliser sans restriction.
Nous ne sommes pas tenus de maintenir leur confidentialité, de verser une compensation ou d’y répondre.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent pas les droits de tiers et ne contiennent pas de contenu illégal ou nuisible.
Vous êtes seul responsable du contenu que vous soumettez.

SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité.

SECTION 11 – ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis, y compris après qu’une commande ait été passée.

SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu pour :

des activités illégales,
violer des lois ou règlements,
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Mamzy Hair ou d’autrui,
fournir de fausses informations,
télécharger du code malveillant,
envoyer du spam ou du phishing,
tenir des propos obscènes ou immoraux,
nuire à la sécurité du site.

Toute violation entraînera la suspension immédiate de votre accès.

SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, rapide ou sans erreur.
Tous les produits et services sont fournis « tels quels », sans aucune garantie expresse ou implicite.
Mamzy Hair ne sera pas responsable des dommages, pertes ou dépenses découlant de l’utilisation du site ou des produits.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Mamzy Hair, son équipe et ses affiliés de toute réclamation, y compris les frais juridiques, résultant de votre violation des présentes conditions ou de toute loi applicable.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront valides et exécutoires.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Ces conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par l’une ou l’autre des parties.
Vous pouvez les résilier à tout moment en cessant d’utiliser le site.
Nous pouvons suspendre votre accès en cas de non-respect des présentes conditions.

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Ces conditions, ainsi que toutes autres politiques publiées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Mamzy Hair concernant le Service.

SECTION 18 – LOI APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par les lois du Royaume-Uni.

SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur cette page, et la poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des changements.

SECTION 20 – INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, veuillez nous écrire à :
📧 hello@mamzyhair.co.uk

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